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    THE FIVES BEACH HOTEL & RESIDENCES

    Adéntrate en el Caribe mexicano y déjate sorprender por las paradisíacas playas, impresionantes arrecifes de coral, deliciosa gastronomía y experiencias que te depara tu estadía en nuestros hoteles.

    COMIENZA A DISFRUTAR TUS VACACIONES
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    Transporte

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    Operadora

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    Telefono
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    Información adicional

    Explique cómo guardarlo en su pantalla de inicio en su dispositivo, información del hotel en tiempo real de un clic, mostrando el horario de restaurantes, actividades diurnas, entretenimiento nocturno, spa, tours y excursiones, y si desean proporcionarnos comentarios durante su estancia, la encuesta “in stay” se puede utilizar en cualquier momento.

    Hotel cashless

    Explique a los huéspedes que significa que cualquier servicio o producto adicional se puede cargar a la cuenta de la habitación y pagarse en la recepción durante su estancia o al momento del check-out.


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    Ocasiones y momentos especiales.

    Pregunta a los huéspedes si tienen alguna celebración especial, toma nota y asegúrate de registrarlo en el PMS.

    Distribución de piscinas

    Teens, Aluxitos o actividades, adultos, exclusivo socios y propietarios en villa 17 (epic enclave) atm frente al elevador de brasserie, esta información la encontramos en el mapa.

    VER MAPA CLICK AQUI

    Map
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    No alimentar a la fauna

    Recordar a los huéspedes que la fauna son animales salvajes por lo que recomendamos no acercarse ni alimentarlos.

    Razones hay de sobra. Por un lado, los animales pueden acostumbrarse, lo que los hace perder su capacidad de caza -y con ello su sobrevivencia-, y podría también interferir con sus ciclos migratorios, lo que afectaría su reproducción y con ello la conservación de la especie.

    Por otro lado, si esto se vuelve una costumbre, los animales no solo se acercarán constantemente a los humanos, ya que serán asociadas con alimento, sino que las personas podrían incluso llegar a ser atacadas por el animal.

    Opciones para el entretenimiento

    El programa de actividades se encuentra dentro del QR de información del hotel ahí podrán encontrar los horarios y laciones de actividades y shows.

    Hacer menciones de algún evento especial que ocurra durante su estancia en caso de que aplique (Wine Fest, Super Bowl, Día de la Independencia, etc)

    VER ACTIVIDADES

    Estos son los mejores momentos que se vivieron en la Mexican Edition del Wine Fest, para The Fives Hotels & Residences fue un enorme placer volverlos a ver. ¡Muchas gracias a todos los que nos acompañaron! Su asistencia fue la protagonista estelar de nuestro evento; esperamos que todos hayan pasado una noche espectacular.

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    Política de toallas y política de camastros  

    Al Check In se les entregan a los huéspedes tarjetas de acuerdo al número de integrantes de la familia, las cuales se intercambian por toallas de alberca, cada tarjeta tiene un valor de $30usd, los lugares donde pueden obtener el servicio son:

    • Lizzards
    • Bar manglar
    • Alberca epic enclave
    • Alberca solo adultos natura
    • Lobby y club de playa.

    Horarios de limpieza 09:00 - 16:00

    Si desean agendar a una hora especifica debe ser en el horario establecido

     

    Ama de Llaves The Fives Beach

    Transporte interno del hotel 07:00 - 01:00am

    Explicar a los huéspedes que tenemos servicio de transporte / shuttle y circulan cada 15 mins no tenemos transporte personalizado.

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    Servicio de Taxi 24 horas

    Informar que este servicio lo tenemos disponible con BELL BOYS

     

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    Servicio de operadora 24/7

    En caso de requerir alguna asistencia o solicitud marcando al #0 

    Reservas de cena

    Los restaurantes operan por orden de llegada, sin necesidad de reservaciones.  Si al llegar no hay mesas disponibles, el hostess le entregará un buscapersonas que vibrará y se iluminará cuando su mesa esté lista.

    Reservaciones de Cenas – disponible para Epic colección, socios y propietarios

    añadir: Política de reservaciones:

    Se pueden hacer el mismo día antes de las 17:00 hrs (no se permiten reservaciones una vez que los restaurantes abren), o con hasta 3 días de anticipación en horarios de 08:00 hrs a 20:00 hrs con los ambassdors The Fives Club o con su virtual Ambassador.

    *Grupos mayores de 8 personas pueden ser acomodados en múltiples mesas. Las mesas para más de 8 personas están sujetas a disponibilidad al llegar al restaurante.

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    Opciones para cenar

    (información de donde encontrar los menús y las experiencias de ayb de venta no paquete)

    MOSTRAR RESTAURANTES CLICK AQUI

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    Bares de día y de noche

    En este tema utilizar el QR de información para mostrar menús e información de los bares, los menús vienen con los precios de las bebidas en caso de ser huéspedes ep

    MOSTRAR RESTAURANTES CLICK AQUI

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    Room Service: Extensión teléfono: 42

    (canal 4 en la television), horarios, donde encontrar el menu e informar del cargo por delivery (en caso de ser ep informacion del cargo completo)  

    Cargo por delivery $3.5usd o $80pesos mxn menu viene con los precios de cada platillo en caso de ser huespedes ep.  

    CUPONERA DE $555 USD

    Esta cuponera tiene un total de $555 USD repartidos en diferentes productos y servicios los cuales en sus letras pequeñas nos muestra la manera en que se deben aplicar  así como sus términos y condiciones. Siempre se mostrará el ticket antes de cargar la venta.

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    Cargos Extras por concesiones

    Helados, spa y marley cafe 

    Proceso de Check out

    (Recomendar revisar su cuenta una noche antes para agilizar el proceso el dia de su salida)

    Servicio de lavanderia

    La bolsa de lavanderia se encuentra en el closet junto con la lista de los servicios que se ofrecen y costos por prenda, en caso de no contar con la bolsa o informacion puede marcar a operadora para requerirlo.  

    Uso Caja fuerte

    Las cajas fuertes cuentan con las instrucciones de uso las cuales son que debe ingresar un código de 4 dígitos y después presionar el símbolo de #, hacer mucho hincapié en el uso de la misma para resguardar las cosas de valor y el procedimiento en caso de encontrarla abierta por camarista al momento de hacer la limpieza